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電話邀約是候選人能否成功面試關(guān)鍵的第一步。

很多電話邀約人員只是按部就班地打電話、傳遞面試通知信息，花了大把的時(shí)間而效果不佳。

今天就為大家分析一下電話邀約失敗的原因，及分享一些電話邀約的實(shí)用技巧。

一、電話回答

原因 電話中HR回答得太過詳細(xì)

當(dāng)HR在電話中說的越多越容易被動，最后因?yàn)槲覀兲^詳細(xì)，候選人就覺得已經(jīng)了解完就沒有來面試的必要性。

技巧 留點(diǎn)懸念

打電話的一個(gè)目的是讓他們來，適當(dāng)留點(diǎn)懸念，才給候選人足夠來的理由。

二、面試時(shí)間

原因 HR的面試時(shí)間沒有安排好

在與候選人敲定面試時(shí)間時(shí)，我們大部分的回答是問對方什么時(shí)候有空，這個(gè)寬泛的選擇會讓候選人有很多的選擇空間。

技巧 應(yīng)該是為候選人確定時(shí)間

譬如說：“想約您明天上午10點(diǎn)到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？”

如果對方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對方說方便，你可說： ××，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請你查收，如果您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號碼隨后發(fā)到你郵箱里。

三、充足準(zhǔn)備

原因 HR在邀約之前沒有做好充足的準(zhǔn)備

當(dāng)一開口直接把候選人名字叫錯(cuò)或者對方提出的問題回答不上來，這是非常尷尬的。

技巧 要做好充足準(zhǔn)備

提醒HR在電話邀約之前一定做好充足準(zhǔn)備，確保能應(yīng)付候選人提出的問題。

而這些問題主要要包括：企業(yè)優(yōu)勢、崗位職責(zé)、職位發(fā)展、薪資福利等等。

除了企業(yè)信息需要做準(zhǔn)備之外，還要在確認(rèn)要電話邀約之前，要先將候選人的簡歷再次詳細(xì)看過，并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息，才能讓面試更有效率。

四、電話時(shí)間

原因 HR電話邀約時(shí)間過長

要知道電話邀約面試不是電話面試，電話面試時(shí)間的確需要較長是因?yàn)樾枰粋€(gè)長的溝通時(shí)間進(jìn)行互相了解。

而電話邀約面試，只是邀約候選人過來面對面面試，再進(jìn)行溝通的。

技巧 靈活掌握邀約時(shí)間

HR電話邀約時(shí)間需根據(jù)通話內(nèi)容靈活掌握，但原則是能短不長，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過長，候選人就沒那么多耐心聽你長篇大論了。

五、自信程度

原因 HR在邀約過程中表現(xiàn)得不夠自信

有很多HR都覺得自己公司不是什么大公司，福利薪酬都不是很好，所以在面試過程中就小心翼翼，生怕候選人不滿意公司的條件，邀約過程畏手畏腳，表現(xiàn)得不夠自信。

HR都如此表現(xiàn)了，候選人難道不會察覺不來嗎？候選人察覺出來了，還會可能接受邀約過來面試嗎？

技巧 提前做好包裝

提前把向候選人傳遞的各種信息進(jìn)行一定程度的包裝，然后增加對公司的認(rèn)可度，在面試中才能表現(xiàn)出自信，可以大大提高面試邀約率。

而且邀約人員的自信，例如要自信的微笑，聲音要有力氣，才能讓對方感受到這家公司還不賴。

六、get候選人痛點(diǎn)

原因 HR無法get到候選人的痛點(diǎn)

候選人的痛點(diǎn)不是痛苦的事件??！千萬不要字面理解了。

痛點(diǎn)指的是候選人主要關(guān)注的重點(diǎn)，對于求職中所希望能得到的東西。

候選人投遞你們公司的簡歷并不代表一定要去面試，這就需要HR在打電話的時(shí)候抓住對方的痛點(diǎn)，知道。

技巧 關(guān)注候選人的“痛點(diǎn)”

問一些與候選人主觀反映的問題，主要套出他們重點(diǎn)關(guān)注什么（金錢還是前途），然后從中下手，候選人才有可能參加你的面試。

七、職業(yè)素養(yǎng)

原因 HR缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)

不少小公司的HR并不是特別正規(guī)，有的嘴里含著早餐打電話，也有的HR打電話缺少禮貌用語，甚至不順心的時(shí)候惡語相向......

這些行為對于HR來講其實(shí)是很不利的。

技巧 電話邀約要足夠?qū)I(yè)

我們應(yīng)當(dāng)是讓候選人通過打電話，發(fā)現(xiàn)打電話的HR非常專業(yè)，進(jìn)而相信我們公司的實(shí)力。

或者通過打電話的HR有非常強(qiáng)烈的想來公司的愿望。

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